Trong thời gian gần đây, Facebook đã trở thành một nền tảng truyền thông phổ biến, cho phép người dùng kết nối với bạn bè và gia đình, chia sẻ nội dung và thực hiện quảng cáo trực tuyến. Tuy nhiên, khi sử dụng các phương thức thanh toán quảng cáo trên Facebook, người dùng có thể gặp phải một số vấn đề. Trong bài viết này, Cùng SMA tìm hiểu về các lỗi không thanh toán được Facebook Ads và cách khắc phục chúng.
Khi gặp phải vấn đề này, Facebook thông báo: “Có vẻ như bạn đang sử dụng một loại thẻ không được hỗ trợ. Bạn có thể không thể sử dụng các loại thẻ nhất định tùy thuộc vào đơn vị tiền tệ mà bạn đang sử dụng”.
Nguyên nhân có thể là do Facebook chỉ chấp nhận các loại thẻ tín dụng hoặc thẻ Visa để chạy quảng cáo. Nếu bạn đã xác nhận rằng thẻ thanh toán của bạn được hỗ trợ nhưng vẫn gặp phải thông báo lỗi, có thể do:
Trong trường hợp này, bạn nên liên hệ trực tiếp với ngân hàng phát hành thẻ để được hỗ trợ và hỏi về cách kích hoạt tính năng thanh toán quốc tế của thẻ. Họ sẽ cung cấp hướng dẫn và giải đáp các thắc mắc của bạn.
Xem thêm: Tại sao Facebook Ads không cắn tiền – 5 lý do phổ biến
Khi gặp thông báo lỗi “Bạn đã vượt quá giới hạn thẻ. Vui lòng thử một thẻ khác hoặc liên hệ với ngân hàng của bạn”, hãy kiểm tra xem trong tài khoản thẻ của bạn còn đủ số dư không. Có thể là do thẻ đã hết tiền khi chi tiêu vượt ngưỡng thanh toán quảng cáo. Bạn cần nạp tiền vào thẻ để sử dụng tiếp.
Ngoài ra, lỗi xác minh cũng có thể xảy ra khi bạn có nợ tiền quảng cáo trên Facebook. Trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn cần thanh toán các khoản nợ này.
Khi Facebook thông báo: “Chúng tôi không thể tính phí tài khoản quảng cáo bằng Visa *****. Vui lòng thêm một phương thức thanh toán mới, hoặc liên hệ ngân hàng để khắc phục sự cố và thử tính phí lại phương thức đó.”
Thông báo lỗi này của Facebook có nghĩa là hệ thống đã gửi yêu cầu thanh toán vào thẻ của bạn, nhưng thẻ đã bị từ chối.
Để khắc phục vấn đề, bạn cần kiểm tra lại chính sách thanh toán của ngân hàng mà bạn đã sử dụng thẻ. Dưới đây là một số điều bạn nên xem xét:
Nếu sau khi kiểm tra và sửa đổi các thông tin trên mà vẫn gặp vấn đề thanh toán, bạn nên liên hệ với ngân hàng để được hỗ trợ và giải quyết sự cố. Họ sẽ cung cấp thông tin chi tiết và giúp bạn khắc phục vấn đề thanh toán trên thẻ của mình.
Dưới đây là hướng dẫn cách khiếu nại cho Facebook khi gặp lỗi này:
Facebook sẽ xem xét khiếu nại của bạn trong vòng 24 giờ và gửi thông báo kết quả cho bạn.
Xem thêm: Hướng dẫn tạo tài khoản quảng cáo Facebook Ads đơn giản và thành công
Khi gặp tình huống bạn nạp tiền vào tài khoản Facebook Ads, nhưng số tiền đã bị trừ từ tài khoản ngân hàng nhưng không được cộng vào tài khoản Facebook Ads, hãy thực hiện các bước sau:
Đợi thời gian cập nhật: Khi bạn nạp tiền vào tài khoản trước, hệ thống của Facebook cần thời gian từ 24 – 48 giờ để cập nhật. Hãy chờ đợi trong khoảng thời gian này và kiểm tra lại trong phần “Lập hóa đơn” trong Trình quản lý quảng cáo. Bạn cũng có thể truy cập vào đường link: www.facebook.com/manage để kiểm tra.
Liên hệ bộ phận hỗ trợ thanh toán: Nếu sau 48 giờ mà số tiền vẫn không được cộng vào tài khoản Facebook Ads, hãy thử liên hệ với bộ phận hỗ trợ thanh toán thông qua đường link: https://m.facebook.com/help/contact/649167531904667.
Yêu cầu Facebook xét duyệt lại thẻ: Nếu đã thử qua tất cả các cách trên mà vẫn gặp lỗi, bạn có thể yêu cầu Facebook xét duyệt lại thẻ của bạn. Truy cập vào đường link và điền đầy đủ các thông tin cần thiết. Nếu có thể, viết yêu cầu bằng tiếng Anh để được xem xét nhanh chóng hơn.
Xem thêm: Cách đọc báo cáo facebook ads giúp tối ưu chiến dịch
Khi gặp vấn đề với tài khoản quảng cáo Facebook không thanh toán được, dưới đây là một số gợi ý để xử lý tình huống này:
Xem thêm: Facebook Ads, tất tần tật từ A-Z cho người mới bắt đầu – mới nhất 2024
Facebook: SMA Group., JSC – Giải pháp Marketing thực chiến
Hotline: 0929491111
Email: support@smagroup.vn
Địa chỉ: 3322, Toà B – Masteri, KĐT Vinhomes Smart City, Tây Mỗ, Nam Từ Liêm, Hà Nội.
Hình ảnh sản phẩm là một trong những yếu tố quan trọng giúp cửa hàng trên Shopee thu hút khách hàng và tăng tỷ lệ chuyển đổi. Việc sử dụng kích thước ảnh chuẩn SEO Shopee không chỉ giúp sản phẩm hiển thị sắc nét mà còn hỗ trợ cải thiện thứ hạng tìm kiếm […]
Để gian hàng của bạn nổi bật trên Shopee và thu hút được nhiều khách hàng, việc tối ưu hóa sản phẩm chuẩn SEO là điều vô cùng quan trọng. Một trong những yếu tố quyết định giúp sản phẩm của bạn dễ dàng xuất hiện trong kết quả tìm kiếm là cách đăng sản […]
Trong thời đại bán hàng trực tuyến phát triển mạnh mẽ như hiện nay, livestream trên các nền tảng như TikTok đã trở thành một phương thức kinh doanh không thể thiếu. Tuy nhiên, việc quản lý đơn hàng và chốt đơn tự động trong các phiên livestream lại không phải là một nhiệm vụ […]
Với sự bùng nổ của nền tảng TikTok, chạy quảng cáo trên TikTok trở thành một chiến lược thiết yếu để tiếp cận khách hàng tiềm năng và tăng trưởng doanh số cho các doanh nghiệp. SMA Group tự hào mang đến dịch vụ chạy quảng cáo TikTok chuyên nghiệp và hiệu quả, giúp các […]
Khi livestream trên TikTok, việc sử dụng ngôn từ phù hợp là rất quan trọng để duy trì môi trường tích cực và đảm bảo nội dung an toàn cho người xem. Những từ bị cấm khi livestream TikTok là danh sách các từ ngữ và cụm từ có thể khiến tài khoản của bạn […]
Báo cáo livestream TikTok là công cụ quan trọng giúp bạn theo dõi hiệu quả từng buổi phát sóng, từ đó tối ưu hóa nội dung và tăng cường tương tác với khán giả. Thông qua TikTok Analytics, bạn có thể nắm bắt được các số liệu chi tiết về tài khoản, người theo dõi […]
