Trong thời gian gần đây, Facebook đã trở thành một nền tảng truyền thông phổ biến, cho phép người dùng kết nối với bạn bè và gia đình, chia sẻ nội dung và thực hiện quảng cáo trực tuyến. Tuy nhiên, khi sử dụng các phương thức thanh toán quảng cáo trên Facebook, người dùng có thể gặp phải một số vấn đề. Trong bài viết này, Cùng SMA tìm hiểu về các lỗi không thanh toán được Facebook Ads và cách khắc phục chúng.
Khi gặp phải vấn đề này, Facebook thông báo: “Có vẻ như bạn đang sử dụng một loại thẻ không được hỗ trợ. Bạn có thể không thể sử dụng các loại thẻ nhất định tùy thuộc vào đơn vị tiền tệ mà bạn đang sử dụng”.
Nguyên nhân có thể là do Facebook chỉ chấp nhận các loại thẻ tín dụng hoặc thẻ Visa để chạy quảng cáo. Nếu bạn đã xác nhận rằng thẻ thanh toán của bạn được hỗ trợ nhưng vẫn gặp phải thông báo lỗi, có thể do:
Trong trường hợp này, bạn nên liên hệ trực tiếp với ngân hàng phát hành thẻ để được hỗ trợ và hỏi về cách kích hoạt tính năng thanh toán quốc tế của thẻ. Họ sẽ cung cấp hướng dẫn và giải đáp các thắc mắc của bạn.
Xem thêm: Tại sao Facebook Ads không cắn tiền – 5 lý do phổ biến
Khi gặp thông báo lỗi “Bạn đã vượt quá giới hạn thẻ. Vui lòng thử một thẻ khác hoặc liên hệ với ngân hàng của bạn”, hãy kiểm tra xem trong tài khoản thẻ của bạn còn đủ số dư không. Có thể là do thẻ đã hết tiền khi chi tiêu vượt ngưỡng thanh toán quảng cáo. Bạn cần nạp tiền vào thẻ để sử dụng tiếp.
Ngoài ra, lỗi xác minh cũng có thể xảy ra khi bạn có nợ tiền quảng cáo trên Facebook. Trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn cần thanh toán các khoản nợ này.
Khi Facebook thông báo: “Chúng tôi không thể tính phí tài khoản quảng cáo bằng Visa *****. Vui lòng thêm một phương thức thanh toán mới, hoặc liên hệ ngân hàng để khắc phục sự cố và thử tính phí lại phương thức đó.”
Thông báo lỗi này của Facebook có nghĩa là hệ thống đã gửi yêu cầu thanh toán vào thẻ của bạn, nhưng thẻ đã bị từ chối.
Để khắc phục vấn đề, bạn cần kiểm tra lại chính sách thanh toán của ngân hàng mà bạn đã sử dụng thẻ. Dưới đây là một số điều bạn nên xem xét:
Nếu sau khi kiểm tra và sửa đổi các thông tin trên mà vẫn gặp vấn đề thanh toán, bạn nên liên hệ với ngân hàng để được hỗ trợ và giải quyết sự cố. Họ sẽ cung cấp thông tin chi tiết và giúp bạn khắc phục vấn đề thanh toán trên thẻ của mình.
Dưới đây là hướng dẫn cách khiếu nại cho Facebook khi gặp lỗi này:
Facebook sẽ xem xét khiếu nại của bạn trong vòng 24 giờ và gửi thông báo kết quả cho bạn.
Xem thêm: Hướng dẫn tạo tài khoản quảng cáo Facebook Ads đơn giản và thành công
Khi gặp tình huống bạn nạp tiền vào tài khoản Facebook Ads, nhưng số tiền đã bị trừ từ tài khoản ngân hàng nhưng không được cộng vào tài khoản Facebook Ads, hãy thực hiện các bước sau:
Đợi thời gian cập nhật: Khi bạn nạp tiền vào tài khoản trước, hệ thống của Facebook cần thời gian từ 24 – 48 giờ để cập nhật. Hãy chờ đợi trong khoảng thời gian này và kiểm tra lại trong phần “Lập hóa đơn” trong Trình quản lý quảng cáo. Bạn cũng có thể truy cập vào đường link: www.facebook.com/manage để kiểm tra.
Liên hệ bộ phận hỗ trợ thanh toán: Nếu sau 48 giờ mà số tiền vẫn không được cộng vào tài khoản Facebook Ads, hãy thử liên hệ với bộ phận hỗ trợ thanh toán thông qua đường link: https://m.facebook.com/help/contact/649167531904667.
Yêu cầu Facebook xét duyệt lại thẻ: Nếu đã thử qua tất cả các cách trên mà vẫn gặp lỗi, bạn có thể yêu cầu Facebook xét duyệt lại thẻ của bạn. Truy cập vào đường link và điền đầy đủ các thông tin cần thiết. Nếu có thể, viết yêu cầu bằng tiếng Anh để được xem xét nhanh chóng hơn.
Xem thêm: Cách đọc báo cáo facebook ads giúp tối ưu chiến dịch
Khi gặp vấn đề với tài khoản quảng cáo Facebook không thanh toán được, dưới đây là một số gợi ý để xử lý tình huống này:
Xem thêm: Facebook Ads, tất tần tật từ A-Z cho người mới bắt đầu – mới nhất 2024
Facebook: SMA Group., JSC – Giải pháp Marketing thực chiến
Hotline: 0929491111
Email: support@smagroup.vn
Địa chỉ: 3322, Toà B – Masteri, KĐT Vinhomes Smart City, Tây Mỗ, Nam Từ Liêm, Hà Nội.
TikTok hiện đang là một nền tảng mạng xã hội vô cùng phổ biến với tính năng livestream thu hút hàng triệu người dùng mỗi ngày. Tuy nhiên, trong quá trình xem livestream, phần bình luận có thể khiến bạn mất tập trung hoặc làm phiền trải nghiệm xem. Để khắc phục điều này, TikTok […]
Livestream trên TikTok không chỉ là công cụ giúp bạn giao tiếp trực tiếp với khán giả, mà còn là cơ hội tuyệt vời để tăng tương tác và bán hàng. Tuy nhiên, để buổi livestream thực sự thành công, bạn cần có một kịch bản livestream TikTok rõ ràng và hấp dẫn. Kịch bản giúp […]
Livestream TikTok đang trở thành công cụ phổ biến giúp tăng cường tương tác với người xem, xây dựng thương hiệu và thúc đẩy doanh số bán hàng. Tuy nhiên, không phải bất cứ khi nào bạn livestream cũng đều mang lại hiệu quả tốt. Việc chọn khung giờ livestream TikTok phù hợp sẽ giúp […]
Livestream trên TikTok đang trở thành một phương pháp hiệu quả giúp các doanh nghiệp và cá nhân tiếp cận khách hàng, tăng tương tác và doanh số bán hàng. Tuy nhiên, để đạt được hiệu quả cao nhất, bạn có thể sử dụng tính năng quảng cáo livestream TikTok để gia tăng lượt tiếp […]
Livestream bán hàng trên TikTok Shop đã trở thành một trong những phương pháp tiếp cận khách hàng hiệu quả, giúp tăng doanh số và xây dựng thương hiệu. Tuy nhiên, để có một buổi livestream thành công và tránh bị TikTok cấm, bạn cần tuân thủ các quy định chặt chẽ từ nền tảng […]
Livestream trên TikTok đang trở thành một công cụ bán hàng mạnh mẽ, giúp các doanh nghiệp và cá nhân tiếp cận với hàng triệu người dùng trong thời gian thực. Tuy nhiên, để sử dụng tính năng này hiệu quả và tránh bị xử phạt hoặc cấm tài khoản, bạn cần tuân thủ các […]
