Giải đáp: Nên livestream trên trang cá nhân hay fanpage để hút khách?

Nên livestream trên trang cá nhân hay Fanpage? Đây là câu hỏi mà hàng triệu người kinh doanh online trên Facebook thường đặt ra. Mỗi nền tảng đều có tính năng phát trực tiếp với những ưu và nhược điểm riêng mà người dùng cần chú ý. Trong bài viết này, SMA Group sẽ giải đáp chi tiết vấn đề này cho các bạn.

1. Phân tích nên livestream trên trang cá nhân hay fanpage

Việc tiến hành bán hàng thông qua việc phát sóng trực tiếp trên Facebook không còn là điều mới lạ với các doanh nhân hoạt động trực tuyến. Bạn có thể livestream trên trang cá nhân hoặc Fanpage của mình. Việc chọn lựa nền tảng phù hợp sẽ đóng vai trò quan trọng vì nó sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả kinh doanh.

1.1. Ưu, nhược điểm khi livestream trên trang cá nhân

Có một số ưu và nhược điểm khi sử dụng livestream để bán hàng trên trang cá nhân như sau:

Ưu điểm:

• Có thể tương tác cao với khách hàng mà không cần phải sử dụng seeding Facebook và nhận được sự ủng hộ từ những khách hàng quen thuộc.
• Xây dựng sự tin cậy với khách hàng thông qua việc trang cá nhân cung cấp đầy đủ thông tin của người bán. Bên cạnh đó, việc có phản hồi thực tế về sản phẩm dưới bài đăng trên trang cá nhân sẽ kích thích sự quan tâm của người mua trong quá trình chờ đợi livestream.

Nhược điểm:

• Facebook có các hạn chế về việc bán hàng trên trang cá nhân, dẫn đến nguy cơ tài khoản cá nhân bị khóa tính năng livestream hoặc thậm chí bị vô hiệu hóa.
• Nếu người dùng cảm thấy bị làm phiền, tài khoản Facebook có thể bị hack hoặc bị report liên tục do việc livestream bán hàng thường xuyên.

Vì Facebook thúc đẩy việc sử dụng trang cá nhân để chia sẻ thông tin và hình ảnh với bạn bè, các hoạt động bán hàng trên trang cá nhân, bao gồm cả livestream, có thể bị giảm tương tác theo quan điểm ban đầu.

1.2. Ưu, nhược điểm khi livestream trên Fanpage

Nếu quyết định sử dụng phương pháp livestream bán hàng trên Fanpage, bạn cần đảm bảo rằng đã có một lượng like và theo dõi đủ để thu hút khách hàng. Dưới đây là một số ưu và nhược điểm của việc sử dụng phương pháp này:

Ưu điểm:

• Sử dụng phần mềm chatbot để quản lý bình luận và tin nhắn, giúp tránh tình trạng sót đơn và phản hồi từ khách hàng.
• Có thể chạy quảng cáo livestream trên Fanpage đồng thời khi đang phát trực tiếp. Bạn cũng có thể tái sử dụng video livestream nhiều lần để tăng cơ hội tiếp cận khách hàng và tối ưu chi phí quảng cáo.
• Tính năng livestream trên Fanpage mang lại mức độ bảo mật cao hơn, giúp tránh tình trạng bị giảm tương tác hoặc bị khóa page ít hơn so với trang cá nhân.

Nhược điểm:

• Đòi hỏi thời gian và công sức để lên kế hoạch nội dung và tương tác với khách hàng ban đầu.
• Cần có kế hoạch chi tiết về ngân sách quảng cáo cho livestream.

Việc xây dựng nội dung Fanpage để thu hút lượng theo dõi lớn sẽ đòi hỏi nhiều nguồn lực từ bạn.

2. Giải đáp: Trang cá nhân hay Fanpage Facebook, nên lựa chọn cái nào

Dựa vào các phân tích trên, việc chọn giữa trang cá nhân và Fanpage Facebook để livestream bán hàng sẽ phụ thuộc vào quy mô và đối tượng khách hàng mà bạn muốn tiếp cận.

Nếu bạn chỉ muốn bán hàng cho khách hàng quen thuộc và quy mô nhỏ, thì nên sử dụng trang cá nhân để livestream. Nếu doanh nghiệp của bạn lớn, có đa dạng khách hàng và muốn tiếp cận nhiều nhóm khách hàng mới, thì nên chọn Fanpage để livestream.

Ngày nay, người kinh doanh thường chọn Fanpage để livestream bán hàng vì Facebook đã cập nhật nhiều tính năng hỗ trợ livestream bán hàng trên Fanpage. Việc phát lại livestream và quảng cáo cũng giúp tối ưu chi phí và lợi nhuận cho doanh nghiệp.

Dù bạn chọn livestream trên trang cá nhân hay Fanpage, việc sử dụng phần mềm quản lý bán hàng là rất quan trọng. Bởi phần mềm này cung cấp nhiều công cụ hữu ích để hỗ trợ việc bán hàng trực tiếp trên livestream một cách hiệu quả.

3. Những lưu ý khi livestream để hút khách

Vậy làm sao để có thể thu hút nhiều khách hàng quan tâm hơn khi livestream? Hãy chú ý đến một số điểm sau khi bạn thực hiện livestream bán hàng trên Facebook nhé!

3.1 Thông báo lịch trình livestream

Việc chọn thời gian livestream trên Facebook để thu hút người xem và khách hàng là quan trọng. Thông báo lịch trình livestream với khách hàng giúp họ quan tâm đến sản phẩm và ưu đãi mà bạn mang lại.

Nếu Fanpage của bạn có nhiều người theo dõi, việc thông báo lịch trình livestream sẽ tăng tương tác và số lượng người tham gia. Khách hàng sẽ biết khi nào bạn sẽ livestream để họ có thể theo dõi dễ dàng.

Thông báo này phù hợp với Fanpage có lượng người theo dõi lớn. Nếu Fanpage của bạn ít người theo dõi, hãy xem xét các lưu ý sau đây…

3.2 Chuẩn bị kịch bản, hậu cần livestream

Chuẩn bị kế hoạch trước

• Việc chuẩn bị kế hoạch trước khi thực hiện livestream là rất quan trọng. Bởi vì trong livestream, bạn sẽ phải trò chuyện trực tiếp với khách hàng, do đó việc chuẩn bị kỹ lưỡng trước đó và dự phòng cho mọi tình huống có thể xảy ra là cần thiết. Nếu bạn chuẩn bị kế hoạch livestream cẩn thận, buổi livestream sẽ diễn ra suôn sẻ hơn.
• Việc chuẩn bị kế hoạch và xây dựng nội dung cho livestream cũng rất quan trọng. Một kế hoạch livestream tốt sẽ giúp bạn thu hút nhiều khách hàng, khiến họ muốn theo dõi livestream của bạn để mua sản phẩm hơn.
• Khi chuẩn bị kế hoạch livestream, hãy tập trung vào việc mang lại giá trị cho khách hàng để kích thích họ mua hàng. Hãy nêu rõ ưu điểm của sản phẩm, lợi ích mà sản phẩm mang lại, giá cả và chương trình khuyến mãi. Đây là những thông tin mà khách hàng quan tâm và sẽ quyết định liệu họ có tiếp tục theo dõi livestream của bạn hay không.
• Vì vậy, hãy giải thích cho họ biết tại sao họ nên chọn sản phẩm của bạn thay vì ở nơi khác. Hãy đặt ra những câu hỏi mà khách hàng có thể quan tâm.

Hậu cần cho livestream

Ngoài việc chuẩn bị kế hoạch livestream bán hàng hiệu quả, bạn cũng cần chú ý đến các công việc hậu cần cho buổi livestream, bao gồm:

• Thiết bị livestream: Đảm bảo kiểm tra thiết bị để đảm bảo âm thanh, hình ảnh và ánh sáng đều chất lượng.
• Đặc biệt quan trọng là ánh sáng khi thực hiện livestream, vì nếu thiếu ánh sáng, khách hàng sẽ không thể nhìn rõ sản phẩm bạn đang giới thiệu. Trước khi bắt đầu phát livestream, bạn nên thử nghiệm bằng cách chọn chế độ “Chỉ mình tôi” để kiểm tra xem có sự cố gì xảy ra không. Đồng thời, hãy kiểm tra âm thanh, chất lượng hình ảnh và ánh sáng để đảm bảo mọi thứ hoạt động trơn tru.

Ngoài ra, bạn có thể sử dụng phần mềm chốt đơn livestream để hỗ trợ bán hàng hiệu quả. Hiện nay, có nhiều phần mềm hỗ trợ việc bán hàng trực tiếp trên livestream, giúp tự động xử lý đơn hàng, ẩn bình luận cá nhân và thống kê hiệu quả bán hàng trên Facebook.

Những công việc chuẩn bị này rất quan trọng trước khi thực hiện livestream bán hàng trên Facebook. Việc kế hoạch và chuẩn bị cẩn thận sẽ giúp giảm thiểu sai sót và thu hút nhiều khách hàng tiềm năng, từ đó tăng doanh số bán hàng của bạn.

3.3 Tương tác với người xem

Trong quá trình phát sóng trực tiếp bán hàng trên Facebook, hãy luôn thể hiện sự tích cực và vui vẻ để truyền đạt thông tin sản phẩm đến khách hàng. Đồng thời, hãy chăm chỉ trả lời các bình luận của khách hàng trong suốt buổi phát sóng.

Khách hàng thường ấn tượng với những người bán hàng nhiệt tình và vui vẻ. Họ thường chọn các nơi có dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt và phản hồi nhanh chóng.

Ngoài ra, bạn cũng nên khen ngợi khách hàng khi họ bình luận về sản phẩm trong phát sóng trực tiếp. Điều này giúp khách hàng cảm thấy hài lòng và vui vẻ hơn vì họ biết ý kiến của mình được đánh giá và quan trọng.

Trên đây là bài viết mà SMA Group cùng bạn giải đáp về nên livestream trên trang cá nhân hay fanpage để hút khách. Chắc hẳn sau bài viết này, các bạn đã tìm được câu trả lời cho riêng mình. Chúc các bạn kinh doanh thành công. Cảm ơn các bạn đã đọc!

CÔNG TY CỔ PHẦN SMA GROUP

Facebook: SMA Group., JSC – Giải pháp Marketing thực chiến

Hotline: 0929491111

Email: support@smagroup.vn

Địa chỉ: 3322, Toà B – Masteri, KĐT Vinhomes Smart City, Tây Mỗ, Nam Từ Liêm, Hà Nội.