Dịch vụ marketing trọn gói cung cấp cho doanh nghiệp các giải pháp từ nghiên cứu thị trường, tư vấn chiến lược, xây dựng plan dịch vụ marketing tổng thể đến thực thi các hoạt động marketing. Được thực hiện bởi những đơn vị cung cấp dịch vụ marketing tổng thể (agency). Bài viết sẽ cung cấp thông tin cho doanh nghiệp – về những lợi ích khi chọn sử dụng dịch vụ marketing tổng thể cũng như các bước xây dựng kế hoạch marketing online tổng thể.

Dịch vụ marketing tổng thể cho doanh nghiệp
Dịch vụ marketing tổng thể cho doanh nghiệp

Mục lục

Khái niệm về marketing tổng thể

Marketing tổng thể là một chiến lược tiếp thị toàn diện, bao gồm tất cả các hoạt động liên quan đến việc quảng bá, tiếp thị sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp trên mọi kênh truyền thông, từ online đến offline.

Chiến lược này không chỉ tập trung vào một kênh truyền thông riêng lẻ, mà là sự kết hợp hài hòa của nhiều kênh khác nhau, bao gồm truyền thông xã hội, quảng cáo trực tuyến, marketing truyền thống, sự kiện, quan hệ công chúng và nhiều hơn nữa.

Mục tiêu của marketing tổng thể

Mục tiêu chính của marketing tổng thể là xây dựng và phát triển thương hiệu một cách bền vững và lâu dài, tạo ra một hình ảnh nhận diện thương hiệu nhất quán trên mọi kênh truyền thông và tăng cường mối liên kết với khách hàng.

Dịch vụ marketing tổng thể cung cấp những giải pháp marketing trên các kênh Google, Facebook, TikTok
Dịch vụ marketing tổng thể cung cấp những giải pháp marketing trên các kênh Google, Facebook, TikTok

Vai trò của marketing tổng thể

Marketing tổng thể đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ doanh nghiệp đạt được các mục tiêu kinh doanh của mình, bao gồm:

  • Tăng nhận diện thương hiệu (Brand Awareness)
  • Tăng tương tác với khách hàng (Engagement)
  • Thúc đẩy tăng trưởng thương hiệu (Brand Growth)
  • Tối ưu hóa ngân sách marketing (Budget Optimization)
  • Tạo ra khách hàng tiềm năng (Lead Generation)
  • Mở rộng thị trường (Market Expansion)

Những thành phần chính có trong marketing tổng thể

Để xây dựng một chiến lược marketing tổng thể hiệu quả, cần có sự tích hợp và phối hợp giữa nhiều thành phần chính như sau:

Xây dựng nội dung truyền thông

Nội dung truyền thông là yếu tố quan trọng trong marketing tổng thể. Việc tạo ra nội dung chất lượng, hấp dẫn và phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu sẽ giúp thu hút sự chú ý, tăng tương tác và tạo ra lợi thế cạnh tranh.

Phát triển các kênh truyền thông xã hội

Trong thời đại số, việc có mặt và quản lý các kênh truyền thông xã hội như Fanpage, Instagram, TikTok là điều không thể thiếu. Các hoạt động trên kênh này sẽ giúp tăng nhận diện thương hiệu, tương tác với khách hàng và xây dựng cộng đồng người hâm mộ.

Dịch vụ marketing mang đến nhiều lợi ích cho doanh nghiệp
Dịch vụ marketing mang đến nhiều lợi ích cho doanh nghiệp

Thương mại điện tử

Thương mại điện tử như Shopee, GrabFood, Lazada đóng vai trò quan trọng trong việc tiếp thị và bán hàng trực tuyến. Việc tích hợp các kênh này vào chiến lược marketing tổng thể sẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận và mở rộng thị trường.

Digital Performance

Digital Performance bao gồm các hoạt động quảng cáo trực tuyến như Google Ads, Facebook Ads, TikTok Ads, giúp doanh nghiệp tiếp cận và thu hút khách hàng mục tiêu một cách hiệu quả.

Creative Content (Content Production)

Nội dung sáng tạo (Creative Content) là nền tảng cho các hoạt động truyền thông trên online và offline. Việc sản xuất nội dung hấp dẫn, đa dạng như hình ảnh, video sẽ giúp tăng tương tác và thu hút khách hàng.

SEO (Search Engine Optimization)

SEO là quá trình tối ưu hóa website để đạt được xếp hạng cao trên các công cụ tìm kiếm như Google. Việc áp dụng các kỹ thuật SEO sẽ giúp tăng lưu lượng truy cập website và cải thiện khả năng tiếp cận khách hàng.

Những thành phần chính có trong marketing tổng thể
Những thành phần chính có trong marketing tổng thể

Booking KOLs, KOCs (Key Opinion Leaders, Key Opinion Consumers)

Hợp tác với các KOLs (Key Opinion Leaders) và KOCs (Key Opinion Consumers) có ảnh hưởng trong lĩnh vực liên quan sẽ giúp tăng nhận diện thương hiệu và tạo ra sự tin tưởng cho khách hàng.

Sản xuất hình ảnh, video

Việc sản xuất hình ảnh và video chất lượng cao là yếu tố không thể thiếu để tạo ra nội dung truyền thông hấp dẫn và thu hút sự chú ý của khách hàng.

Website Design

Thiết kế website chuyên nghiệp, bắt mắt và thân thiện với người dùng sẽ tăng cường trải nghiệm người dùng và tạo ra hình ảnh chuyên nghiệp cho doanh nghiệệp.

Campaign Management

Quản lý chiến dịch quảng cáo và tiếp thị đòi hỏi sự chuyên nghiệp và hiểu biết về thị trường. Việc quản lý chiến dịch một cách hiệu quả sẽ giúp tối ưu hóa kết quả và tiết kiệm chi phí.

Branding Solutions

Giải pháp về nhận diện thương hiệu là yếu tố quan trọng trong marketing tổng thể. Việc xây dựng và phát triển một hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ sẽ giúp doanh nghiệp nổi bật và thu hút khách hàng.

Các tiêu chí cần chú trọng khi xây dựng chiến lược marketing tổng thể:

Khi xây dựng chiến lược marketing tổng thể, các doanh nghiệp cần chú trọng vào các tiêu chí sau để đảm bảo hiệu quả và thành công của chiến dịch:

Hiểu rõ thị trường và đối thủ cạnh tranh

Việc nắm bắt thông tin về thị trường và đối thủ cạnh tranh là yếu tố quan trọng để xác định điểm mạnh, điểm yếu của doanh nghiệp và tạo ra chiến lược tiếp thị phù hợp.

Xác định mục tiêu cụ thể

Mục tiêu của chiến lược marketing tổng thể cần phải cụ thể, đo lường được và có thể đạt được. Việc xác định rõ mục tiêu sẽ giúp doanh nghiệp tập trung và đo lường hiệu quả của chiến dịch.

Đối tượng truyền thông

Xác định rõ đối tượng truyền thông mục tiêu sẽ giúp doanh nghiệp tập trung vào việc tiếp cận và tương tác với khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả.

Ngân sách

Xác định ngân sách cho chiến dịch marketing tổng thể là điều cần thiết để đảm bảo việc quản lý chi phí hiệu quả và tối ưu hóa kết quả.

Lập kế hoạch chi tiết

Xây dựng kế hoạch chi tiết với các hoạt động cụ thể, thời gian triển khai và nguồn lực cần thiết sẽ giúp doanh nghiệp thực hiện chiến lược một cách có hệ thống và hiệu quả.

Plan marketing tổng thể đòi hỏi sự chuyên sâu và có chiến lược
Plan marketing tổng thể đòi hỏi sự chuyên sâu và có chiến lược

Dịch vụ marketing tổng thể dành cho ai?

Dịch vụ marketing tổng thể thường dành cho các doanh nghiệp muốn xây dựng và phát triển thương hiệu một cách toàn diện và bền vững trên thị trường. Các doanh nghiệp có nhu cầu tăng cường sự nhận diện thương hiệu, tương tác với khách hàng, mở rộng thị trường và tối ưu hóa chi phí marketing thường chọn dịch vụ này.

Dịch vụ marketing tổng thể cũng phù hợp cho các doanh nghiệp mới thành lập hoặc muốn tái cấu trúc chiến lược marketing của mình để đạt hiệu quả cao hơn.

Triển khai marketing tổng thể sẽ mang lại cho doanh nghiệp 6 lợi ích nổi bật

1. Brand Awareness – Tăng nhận thức thương hiệu

Việc triển khai chiến lược marketing tổng thể giúp tăng cường nhận thức về thương hiệu của doanh nghiệp trên thị trường, làm cho sản phẩm hoặc dịch vụ trở nên nổi bật và dễ nhớ hơn trong tâm trí khách hàng.

2. Engagement – Tăng tương tác

Thông qua các hoạt động truyền thông đa dạng và sáng tạo, doanh nghiệp có thể tương tác chặt chẽ hơn với khách hàng, tạo ra mối quan hệ chặt chẽ và tạo sự tin tưởng từ phía khách hàng.

3. Brand Growth – Tăng trưởng thương hiệu

Với chiến lược marketing tổng thể, doanh nghiệp có cơ hội phát triển thương hiệu một cách bền vững và lâu dài trên thị trường, tạo ra sự ổn định và tin cậy từ phía khách hàng.

4. Budget optimization – Tối ưu chi phí

Bằng cách tích hợp và phối hợp các hoạt động marketing trên nhiều kênh khác nhau, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa chi phí marketing mà vẫn đạt được hiệu quả cao.

5. Lead Generation – Tăng khách hàng tiềm năng

Chiến lược marketing tổng thể giúp doanh nghiệp thu hút và tạo ra khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả, từ đó tăng cơ hội chuyển đổi họ thành khách hàng thực sự.

6. Market Expansion – Mở rộng thị trường

Bằng cách tiếp cận và tương tác với đa dạng đối tượng khách hàng trên nhiều kênh truyền thông, doanh nghiệp có thể mở rộng thị trường tiềm năng và tạo ra cơ hội kinh doanh mới.

Lợi ích khi doanh nghiệp chọn agency để thực hiện dịch vụ marketing tổng thể thay vì tự triển khai

Phân tích, nghiên cứu và đánh giá thị trường

Agency có đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm trong việc phân tích, nghiên cứu thị trường và đối thủ cạnh tranh, giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về môi trường kinh doanh.

Tiếp cận khách hàng tiềm năng hiệu quả tối ưu tối đa chi phí

Agency có kỹ năng và kinh nghiệm trong việc tiếp cận khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả, giúp tối ưu hóa chi phí marketing và đạt được kết quả tốt nhất.

Tạo độ phủ cho thương hiệu trên các phương tiện truyền thông

Agency có khả năng tạo ra chiến lược marketing toàn diện trên nhiều kênh truyền thông, giúp tăng cường nhận diện thương hiệu và tạo độ phủ rộng lớn.

Plan marketing tổng thể chuyên sâu và có chiến lược

Agency có khả năng xây dựng plan marketing tổng thể chuyên sâu và có chiến lược, giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu kinh doanh một cách hiệu quả.

Theo dõi và đo lường, tối ưu hóa mức độ hiệu quả chiến lược marketing tổng thể

Agency không chỉ thực hiện chiến dịch mà còn đảm bảo việc theo dõi, đo lường và tối ưu hóa mức độ hiệu quả của chiến lược marketing tổng thể.

Agency liên tục theo dõi và đo lường hiệu quả chiến dịch marketing
Agency liên tục theo dõi và đo lường hiệu quả chiến dịch marketing

Sự khác biệt trong giải pháp Marketing tổng thể tại SMA Group

SMA Group không chỉ cung cấp dịch vụ marketing tổng thể mà còn mang đến những giải pháp độc đáo và hiệu quả như sau:

1. Thấu hiểu nhu cầu

SMA Group luôn thấu hiểu và lắng nghe nhu cầu của khách hàng để đưa ra các giải pháp phù hợp và hiệu quả nhất.

Luôn thấu hiểu và lắng nghe nhu cầu của khách hàng
Luôn thấu hiểu và lắng nghe nhu cầu của khách hàng

2. Chiến lược định hướng kết quả

Với sứ mệnh định hướng kết quả, SMA Group luôn tập trung vào việc đạt được mục tiêu kinh doanh của khách hàng thông qua các chiến lược marketing tổng thể.

Có chiến lược định hướng kết quả
Có chiến lược định hướng kết quả

3. Giải pháp hiệu quả với mô hình PSPTP

SMA Group áp dụng mô hình PSPTP (Plan – Strategy – Performance – Transformation – Profit) để đảm bảo việc thực hiện chiến lược marketing tổng thể một cách hiệu quả và mang lại lợi ích cao nhất cho doanh nghiệp.

PSPTP đi từ xác định thực trạng và mục tiêu (Position) đến triển khai theo dõi hiệu quả thông qua số liệu cụ thể (Performance).

PSPTP giúp doanh nghiệp dễ dàng ra quyết định đầu tư marketing và đo lường hiệu quả khi triển khai.

Giải pháp hiệu quả với mô hình PSPTP
Giải pháp hiệu quả với mô hình PSPTP
  • Sáng tạo có chiến lược: SMA Group luôn đặt sự sáng tạo và chiến lược lên hàng đầu trong mọi hoạt động marketing.
Nội dung triển khai theo mô hình AIDA
Nội dung triển khai theo mô hình AIDA
  • Mô hình tăng trưởng khách hàng – PCPCG: SMA Group tập trung vào việc tạo ra mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng để tăng trưởng doanh số và lợi nhuận.
  • Nội dung sáng tạo, đa dạng, hiệu quả: SMA Group sản xuất nội dung sáng tạo và đa dạng để thu hút sự chú ý của khách hàng.
Nội dung sáng tạo, đa dạng, hiệu quả
Nội dung sáng tạo, đa dạng, hiệu quả

4. Theo dõi tối ưu mỗi ngày

SMA Group không ngừng theo dõi và đánh giá hiệu quả của chiến dịch mỗi ngày, từ đó đưa ra các điều chỉnh và cải thiện liên tục.

5. Đồng hành cùng phát triển win – win

SMA Group luôn đồng hành cùng doanh nghiệp trong quá trình phát triển, tạo ra môi trường win-win để cùng nhau thành công.

Marketing trọn gói có phải dịch vụ marketing tổng thể hay không?

Marketing trọn gói và marketing tổng thể là hai khái niệm khác nhau trong lĩnh vực tiếp thị. Marketing trọn gói thường chỉ tập trung vào việc cung cấp một gói dịch vụ marketing hoàn chỉnh cho doanh nghiệp mà không cần phải tích hợp nhiều kênh truyền thông khác nhau.

Trong khi đó, marketing tổng thể là một chiến lược tiếp thị toàn diện, bao gồm sự tích hợp và phối hợp giữa nhiều kênh truyền thông khác nhau để đạt hiệu quả cao nhất.

So sánh dịch vụ marketing trọn gói và dịch vụ marketing lẻ

Tiêu chí Marketing Trọn Gói Marketing Lẻ
Phạm vi dịch vụ Cung cấấp một gói dịch vụ hoàn chỉnh, không cần phải tìm kiếm nhiều đối tác khác Cung cấp các dịch vụ tiếp thị riêng lẻ, phải tìm kiếm và hợp tác với nhiều đối tác khác nhau
Tính linh hoạt Thường ít linh hoạt về việc tuỳ chỉnh dịch vụ theo nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp Linh hoạt hơn trong việc chọn lựa và kết hợp các dịch vụ tiếp thị phù hợp với mục tiêu cụ thể
Hiệu quả chi phí Thường có giá trị chi phí cố định cho toàn bộ gói dịch vụ Chi phí linh hoạt, có thể tối ưu hóa từng dịch vụ để đạt hiệu quả cao nhất
Quản lý dễ dàng Dễ quản lý vì chỉ cần liên hệ với một đối tác duy nhất Phức tạp hơn trong việc quản lý nhiều đối tác cung cấp dịch vụ riêng lẻ
Đồng nhất thương hiệu Có thể đảm bảo tính nhất quán và đồng nhất cho toàn bộ chiến dịch Có thể gặp khó khăn trong việc đảm bảo tính nhất quán và đồng nhất cho các dịch vụ riêng lẻ

Xem chi tiết các dịch vụ của SMA Group tại đây

Quy trình triển khai dịch vụ marketing tổng thể

Bước 1: Analysis – Nghiên cứu, phân tích thị trường và xác định mục tiêu của plan

Trước khi triển khai chiến lược marketing tổng thể, SMA Group tiến hành nghiên cứu và phân tích thị trường để hiểu rõ về đối thủ cạnh tranh, đối tượng khách hàng và xu hướng ngành. Dựa vào đó, xác định mục tiêu cụ thể cho kế hoạch tiếp thị.

Bước 2: Identification – Xác định mục tiêu, đối tượng truyền thông, ngân sách,…

Sau khi đã nắm rõ thông tin thị trường, SMA Group xác định mục tiêu cụ thể, đối tượng truyền thông, ngân sách và các yếu tố quan trọng khác cho chiến lược marketing tổng thể.

Bước 3: Planning –  Xây dựng plan marketing tổng thể

Dựa vào các thông tin đã thu thập, SMA Group xây dựng kế hoạch marketing tổng thể bao gồm các hoạt động cụ thể, lịch trình triển khai và phương án thực hiện.

Bước 4: Implement – Triển khai kế hoạch marketing tổng thể

Sau khi kế hoạch đã được phê duyệt, SMA Group tiến hành triển khai các hoạt động marketing theo đúng lịch trình và kế hoạch đã đề ra.

Bước 5: Measurement – Đo lường kết quả mỗi giai đoạn của chiến lược

SMA Group đặt sự quan trọng vào việc đo lường và đánh giá kết quả của từng giai đoạn của chiến lược marketing tổng thể để điều chỉnh và cải thiện chiến lược.

Bước 6: Optimization – Tối ưu hóa chiến lược và đề xuất phương án cải thiện

Dựa vào kết quả đo lường, SMA Group tối ưu hóa chiến lược và đề xuất phương án cải thiện để đạt hiệu quả cao nhất.

Đo lường hiệu quả các chiến dịch truyền thông triển khai
Đo lường hiệu quả các chiến dịch truyền thông triển khai

Kết luận

SMA Group tin rằng những thông tin trên sẽ giúp bạn hiểu rõ về khái niệm marketing tổng thể cũng như cách xây dựng chiến lược hiệu quả. Bên cạnh đó cũng nhận biết được lợi ích khi lựa chọn dịch vụ marketing tổng thể do agency cung cấp.

Dù vậy, thông tin các bước xây dựng plan marketing được SMA Group tổng hợp và đút kết một cách tổng quan. Để được tư vấn chiến lược phù hợp với doanh nghiệp bạn nhất, hãy kết nối với chúng tôi qua thông tin sau:

CÔNG TY CỔ PHẦN SMA GROUP

Facebook: SMA Group., JSC – Giải pháp Marketing thực chiến

Hotline: 0929491111

Email: support@smagroup.vn

Địa chỉ: 3322, Toà B – Masteri, KĐT Vinhomes Smart City, Tây Mỗ, Nam Từ Liêm, Hà Nội.

Performance marketing Branding & Media Creative Booking Website design