Chạy quảng cáo Facebook Ads hiệu quả không chỉ phụ thuộc vào việc tạo nội dung hấp dẫn mà còn ở cách bạn nhắm mục tiêu và quản lý đối tượng. Một trong những yếu tố ảnh hưởng lớn đến hiệu quả quảng cáo mà các nhà quảng cáo cần lưu ý là hiện tượng chồng chéo đối tượng (audience overlap). Nếu không xử lý tốt vấn đề này, chi phí quảng cáo sẽ tăng cao mà hiệu quả không được cải thiện. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn cách quản lý và sử dụng chồng chéo đối tượng Facebook Ads để tiết kiệm chi phí quảng cáo.
Một trong những hậu quả chính của việc chồng chéo đối tượng là làm người dùng cảm thấy nhàm chán với quảng cáo của bạn. Khi một người dùng nhìn thấy cùng một quảng cáo hoặc các quảng cáo từ cùng một thương hiệu nhiều lần trong thời gian ngắn, họ dễ dàng mất hứng thú và bỏ qua. Thậm chí, việc này có thể khiến họ cảm thấy bị quấy rối bởi thương hiệu, dẫn đến trải nghiệm tiêu cực và làm giảm uy tín của thương hiệu.
Nếu một người dùng đã xem quảng cáo của bạn một lần mà không thực hiện hành động nào (ví dụ: mua hàng hoặc tương tác), việc họ xem lại quảng cáo lần thứ hai hoặc nhiều hơn nữa chưa chắc đã khiến họ thay đổi quyết định. Việc quảng cáo lại cho cùng một nhóm đối tượng đã không có sự quan tâm trước đó chỉ khiến bạn lãng phí thêm tiền mà không mang lại kết quả tốt hơn. Chồng chéo đối tượng trong trường hợp này làm tăng tần suất hiển thị không cần thiết, dẫn đến tăng chi phí mà không gia tăng doanh số.
Một trong những vấn đề nghiêm trọng nhất khi để xảy ra hiện tượng chồng chéo đối tượng là việc bạn tự đấu thầu với chính mình. Khi nhiều chiến dịch nhắm mục tiêu vào cùng một nhóm đối tượng, bạn có thể vô tình cạnh tranh với chính quảng cáo khác của mình trong cùng một phiên đấu thầu trên Facebook. Điều này khiến chi phí mỗi lần hiển thị (CPM) tăng lên mà không tăng thêm hiệu quả. Kết quả là, bạn sẽ phải chi trả nhiều hơn mà không đạt được số lượng khách hàng mới tương ứng.
Xem thêm: Budget Facebook ads – Chi phí quảng cáo Facebook: 5 kiến thức cần nắm
Không phải tất cả các tập đối tượng đều có nguy cơ chồng chéo cao. Dưới đây là những nhóm đối tượng cần được đặc biệt lưu ý:
– Đối tượng tùy chỉnh (Custom Audiences): Đối tượng tùy chỉnh là nhóm người dùng đã tương tác với doanh nghiệp của bạn, ví dụ như những người đã truy cập vào trang web, người đã mua hàng, hoặc danh sách email khách hàng. Việc tạo nhiều nhóm đối tượng tùy chỉnh với các tiêu chí tương tự có thể gây ra sự chồng chéo cao.
– Đối tượng tương tự (Lookalike Audiences): Đối tượng tương tự được tạo dựa trên đối tượng tùy chỉnh, và có khả năng cao chồng chéo nếu bạn tạo nhiều tập lookalike từ cùng một nhóm khách hàng gốc. Nếu không cẩn thận, việc nhắm mục tiêu cùng một nhóm người dùng trong nhiều chiến dịch khác nhau là rất dễ xảy ra.
– Đối tượng nhân khẩu học và sở thích: Khi bạn sử dụng các đối tượng dựa trên đặc điểm nhân khẩu học, sở thích hoặc hành vi, việc chồng chéo dễ xảy ra khi các tiêu chí nhắm mục tiêu quá chung chung. Ví dụ, nếu bạn nhắm vào “người thích mua sắm trực tuyến” và “người dùng Facebook từ 25-34 tuổi”, khả năng chồng chéo sẽ cao nếu các đối tượng này giao thoa nhiều.
Xem thêm: A/B testing facebook ads là gì? Cách thực hiện để tối ưu hoá ngân sách Facebook Ads
Để giảm thiểu và loại trừ hiện tượng chồng chéo đối tượng, bạn có thể áp dụng các phương pháp sau đây:
Facebook cung cấp công cụ kiểm tra chồng chéo đối tượng trong Ads Manager. Để sử dụng tính năng này, bạn chỉ cần chọn hai hoặc nhiều tập đối tượng mà bạn đang sử dụng cho các chiến dịch khác nhau và kiểm tra mức độ chồng chéo giữa chúng. Công cụ này sẽ giúp bạn dễ dàng phát hiện xem các đối tượng có bị chồng chéo không và nếu có, tỷ lệ chồng chéo là bao nhiêu phần trăm.
Khi biết được mức độ chồng chéo, bạn có thể điều chỉnh lại chiến dịch quảng cáo hoặc điều chỉnh nhóm đối tượng để tránh việc lãng phí ngân sách.
Facebook Ads cho phép bạn loại trừ đối tượng (Exclude Audiences) khi thiết lập nhắm mục tiêu cho một chiến dịch. Điều này cực kỳ hữu ích khi bạn có nhiều tập đối tượng tương tự nhau. Ví dụ, nếu bạn đang chạy một chiến dịch nhắm tới đối tượng khách hàng mới, hãy loại trừ những khách hàng đã mua hàng hoặc đã tương tác với thương hiệu của bạn trước đó để tránh sự trùng lặp.
Cách thực hiện:
– Khi tạo hoặc chỉnh sửa nhóm quảng cáo, vào phần Đối tượng (Audience).
– Chọn phần Loại trừ đối tượng (Exclude).
– Thêm nhóm đối tượng mà bạn muốn loại trừ khỏi chiến dịch hiện tại.
Xem thêm: Mẫu kế hoạch seo tổng thể cho đa dạng ngành nghề
Để giảm thiểu chồng chéo, bạn nên tập trung tối ưu hóa các đối tượng tùy chỉnh và đối tượng tương tự. Thay vì tạo nhiều tập lookalike từ cùng một nguồn dữ liệu, hãy thử sử dụng dữ liệu phân tích để tạo các đối tượng tùy chỉnh chất lượng cao hơn và sau đó chỉ tạo một hoặc hai nhóm lookalike có hiệu quả cao.
Đồng thời, hãy thử phân loại đối tượng tùy chỉnh theo hành vi người dùng khác nhau. Ví dụ, thay vì nhóm tất cả những người đã truy cập vào trang web của bạn, hãy tạo đối tượng riêng biệt dựa trên các hành vi như “người đã xem sản phẩm” hoặc “người đã thêm sản phẩm vào giỏ hàng”. Việc này giúp bạn tạo ra các chiến dịch được nhắm mục tiêu chính xác hơn mà không gây chồng chéo.
Tần suất quảng cáo (frequency) là số lần một người dùng nhìn thấy quảng cáo của bạn trong một khoảng thời gian. Nếu tần suất quá cao, có nghĩa là quảng cáo của bạn đang lặp lại quá nhiều lần cho cùng một người dùng, điều này có thể là dấu hiệu của chồng chéo đối tượng.
Bạn có thể điều chỉnh tần suất quảng cáo bằng cách:
– Giảm số lượng quảng cáo chạy cùng một lúc cho cùng một nhóm đối tượng.
– Điều chỉnh thời gian chạy chiến dịch hoặc chia nhỏ các chiến dịch để phân bổ đều hơn.
Xem thêm: Cách lập kế hoạch từ khoá chuẩn SEO cho website bất kỳ
Cuối cùng, điều quan trọng là bạn luôn theo dõi và đánh giá hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo của mình. Sử dụng các công cụ như Facebook Ads Insights để phân tích các chỉ số quan trọng như CTR, CPC, và CPA. Nếu thấy hiệu suất giảm dần hoặc chi phí tăng lên mà không có kết quả tương xứng, đây có thể là dấu hiệu của việc chồng chéo đối tượng.
Khi đó, bạn cần quay lại các bước kiểm tra và loại trừ đối tượng để điều chỉnh kịp thời.
Tóm lại, chồng chéo đối tượng Facebook Ads là một yếu tố quan trọng cần được quản lý chặt chẽ để tránh lãng phí ngân sách quảng cáo và tối ưu hóa hiệu quả chiến dịch. Bằng cách sử dụng các công cụ kiểm tra chồng chéo, loại trừ đối tượng phù hợp, và tối ưu hóa nhắm mục tiêu, bạn sẽ giúp quảng cáo của mình tiếp cận đúng đối tượng với chi phí thấp nhất.
Facebook: SMA Group., JSC – Giải pháp Marketing thực chiến
Hotline: 0929491111
Email: support@smagroup.vn
Địa chỉ: 3322, Toà B – Masteri, KĐT Vinhomes Smart City, Tây Mỗ, Nam Từ Liêm, Hà Nội.
TikTok hiện đang là một nền tảng mạng xã hội vô cùng phổ biến với tính năng livestream thu hút hàng triệu người dùng mỗi ngày. Tuy nhiên, trong quá trình xem livestream, phần bình luận có thể khiến bạn mất tập trung hoặc làm phiền trải nghiệm xem. Để khắc phục điều này, TikTok […]
Livestream trên TikTok không chỉ là công cụ giúp bạn giao tiếp trực tiếp với khán giả, mà còn là cơ hội tuyệt vời để tăng tương tác và bán hàng. Tuy nhiên, để buổi livestream thực sự thành công, bạn cần có một kịch bản livestream TikTok rõ ràng và hấp dẫn. Kịch bản giúp […]
Livestream TikTok đang trở thành công cụ phổ biến giúp tăng cường tương tác với người xem, xây dựng thương hiệu và thúc đẩy doanh số bán hàng. Tuy nhiên, không phải bất cứ khi nào bạn livestream cũng đều mang lại hiệu quả tốt. Việc chọn khung giờ livestream TikTok phù hợp sẽ giúp […]
Livestream trên TikTok đang trở thành một phương pháp hiệu quả giúp các doanh nghiệp và cá nhân tiếp cận khách hàng, tăng tương tác và doanh số bán hàng. Tuy nhiên, để đạt được hiệu quả cao nhất, bạn có thể sử dụng tính năng quảng cáo livestream TikTok để gia tăng lượt tiếp […]
Livestream bán hàng trên TikTok Shop đã trở thành một trong những phương pháp tiếp cận khách hàng hiệu quả, giúp tăng doanh số và xây dựng thương hiệu. Tuy nhiên, để có một buổi livestream thành công và tránh bị TikTok cấm, bạn cần tuân thủ các quy định chặt chẽ từ nền tảng […]
Livestream trên TikTok đang trở thành một công cụ bán hàng mạnh mẽ, giúp các doanh nghiệp và cá nhân tiếp cận với hàng triệu người dùng trong thời gian thực. Tuy nhiên, để sử dụng tính năng này hiệu quả và tránh bị xử phạt hoặc cấm tài khoản, bạn cần tuân thủ các […]
